Informativa sui rimborsi
Diritto di Recesso:
Hai 7 giorni dalla data di ricezione dell'ordine per richiedere un reso.
Gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni originali: integri, non lavati e nella confezione originale, completa di tutte le parti (compresi imballo, documentazione, etichette, cartellini, sigilli, ecc.).
Non è possibile esercitare il recesso su una parte separata del prodotto acquistato, come accessori.
Ti preghiamo di mantenere le etichette attaccate se desideri restituire un capo.
Procedura di Restituzione:
Riceverai una email di conferma della richiesta di reso con un numero RMA associato, un'etichetta preaffrancata da applicare al pacco e una lista di reso.
Se stai spedendo da un paese al di fuori dell'Unione Europea, riceverai anche una fattura proforma.
Inserisci la lista di reso nel pacco per agevolare il riconoscimento e accelerare il rimborso.
Applica l'etichetta di reso precompilata al pacco, coprendo eventuali altre etichette presenti.
Organizza il ritiro del pacco a domicilio tramite il corriere o consegnalo presso un service point nelle vicinanze. Troverai le informazioni di contatto sul sito.
Informazioni Aggiuntive:
Ricorda che il primo reso è gratuito, ma la spedizione sarà a tuo carico.
Rimborso:
Non appena riceviamo il tuo reso presso il nostro magazzino, effettueremo i controlli necessari.
In caso di esito positivo, riceverai un'email di conferma del reso e dell'elaborazione del rimborso.
Il rimborso sarà effettuato entro 7 giorni dalla ricezione della merce tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine.
Tieni presente che i tempi per ricevere il rimborso possono variare in base alle procedure interne della tua istituzione finanziaria.
Resi per Prodotti Difettosi o Errati:
Oltre al diritto di recesso, hai diritto a un prodotto conforme a quanto concordato per legge.
In caso di prodotti difettosi o non conformi, ti preghiamo di contattare il nostro customer care, fornendo tutte le informazioni necessarie, inclusi il numero d'ordine e le foto delle etichette del prodotto. Attendere una risposta dal customer care prima di procedere con la spedizione del prodotto.
In caso di prodotti difettosi o non conformi, Soie23 organizzerà il ritiro del prodotto a proprie spese.
Grazie per aver scelto Soie23. Siamo qui per assisterti in caso di resi e garantire la tua soddisfazione.